La gestión por procesos es una tecnología de gestión de las actividades de organizaciones complejas que producen bienes o servicios, entre las cuales están los hospitales, las clínicas o los centros de salud. Gestionar por procesos consiste en definir qué actividades se realizan, quien las hace y cuando y en qué orden se hacen, así como establecer las operaciones asociadas a las actividades principales.
Muchos establecimientos de salud en el mundo, tanto privados como públicos, utilizan esta herramienta en todas las áreas de actividad para mejorar los procedimientos, hacer más previsibles los resultados y aumentar la calidad de sus servicios. El curso que presentamos, dictado por profesionales de Cataluña (España) expertos en el tema, está destinado a responsables del sector salud interesados en mejorar la eficiencia y calidad de su organización.