Orientar los Valores de una empresa de servicios hacia una Cultura Orientada al Cliente significa una estrategia que busca la calidad en la satisfacción y fidelización del cliente lo cual representa para muchas compañías un verdadero cambio cultural.
De acuerdo estos principios, en el marco de la implementación del Plan Estratégico del Hospital, el día 22 de octubre se realizaron dos jornadas de capacitación en “Cultura orientada al cliente y manejo de objeciones” dirigidas a personal de contacto, organizadas por el área de Recursos Humanos del HESM y dictadas por la empresa ACROS Training con el auspicio de OSDE filial Mendoza. Las jornadas fueron dictadas por la Lic. Belén Povedano de ACROS, participando activamente aproximadamente 50 personas con funciones administrativas y de enfermería que se desempeñan en las áreas de facturación, gestión de pacientes y servicio de Guardia.
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